电话线干扰致使网络经常掉线

        网络经常掉线，很多技术人员都以为是路由器不稳定造成的实际的情况不是这样，有时候，网络当中的一个小小的环节架设不合理都会影响到网络的稳定。下面是一个企业网络管理员，讲解他一次解决网络掉线的经历：广州某网络公司，规模不大，使用一台腾达TEI480路由器，用于商业上网。该公司提出在使用过程中局域网中所有的电脑平均每小时会掉五六次的掉线情况。以至使他无法正常上网，接到电话后，做技术支持的风风火火的赶到现场。

         首先对该公司的网络进行了解，电信申请的 2M 宽带的 ADSL 包年交费。所用的 ADSL 申请宽带时电信附送的其公司的电话线其公司的接法是申请的 2M 宽带线经过 ADSL 以后接路由器的 WAN 口，路由器下端的四个 LAN 口中分别拔接了三台交换机。仔细观察之后这种接法上并没有错误。 排除接入网络的不稳定 由于客户说平均每小时会掉四五次线，也就说每十多分钟会有一次掉线情况，针对此原因。先用局域网中的一台电脑进入路由器的 WEB 界面。用的 PPPOE 拔号上网，路由器也能动态的获取到电信的 DNS 及 IP 且路由器中的其它基本设制都正常，为了更进一步的搞清楚掉线的原因 , 采用 PING 功能：由一台电脑同时连续 PING 电信的 DNS 及路由器网关。正常时 PING 电信的 DNS 所得到平均响应时间应在 17.5m 左右， PING 路由器另端的响应应该是小于等于 1m 如果 PING 电信响应时间越短证明 ISP 营运商的城控交换机 CPU 处置能力越强，相反，响应时间太长，如到 80~100m 说明 ISP 营运商的城控交换机 CPU 处置速度不强及且分配给的用户大多，或者目的地与 ISP 营运商的距离超长。PING 包的参数都在规范范围之内，因此这种问题可以排除。   

         十多分钟后问题终于呈现了 PING 电信的 DNS 端出现的 REQUEST TIME OUT 请求超时的连续七个丢包情况.由此看来，原因是路由器不能定时的由 ISP 营运商哪边动态获得 DNS 所造成。为了快速的有针对性地查找出问题所在原因。采用最基本的替换法，既用不同厂家的路由器及 ADSL 进行在线替换工作。十多分钟后发现问题依然存在。那么路由器没问题。最后又对客户所用的网线用网络线测试工具 “ 能手 ” 进行了测试，发现网线的排续及接触均没有问题。由此可断定，故障出在 ADSL 以前的线路了问题的故障所在部位我已经确定，否我就可以置之不理呢？也许是对客户有种负责到底的态度。所以还是对客户的进线分部还有掉线时间情况做了进一步分析，结果发现了一个奇怪的现象：当这家公司所有员工都下班，且只接一台电脑上网就不会有掉线的情况。可 腾达TEI408 可以同时可带 20-30 机都不会有问题的呀！如果是路由器及 ADSL 自身存在问题。为什么换其它品牌的也一样呀！又陷入了深思！那么网线没问题。

           所申请的 ADSL 电话线受到外界的干扰呢！于是又想出了另条新的思路。次日，又重奔现场，并实施了新的计划。局域网中任选一台电脑，还是采取同时连续 PING 电信的 DNS 及路由器的网关方法。并时刻检查所 PING 包时间的反应，接下来我拿起公司的内部电话，拔打自已的手机。当电话在拔通的瞬间，会有 “ 嘟，嘟 ” 振铃声。此时，检查电脑在 PING 电信的 DNS 端就出现了连续 7 个掉包的情况。当电话接通正常通话时 PING 那边恢复正常，返复测试，每次情况都是如此。这下找到问题的所在了。至此问题终于真像大白，因为其公司电话进线分配不合理所造成，当公司内部任一员工电话拔出时，振玲脉冲信号干扰到正常上网的 ADSL 上网信号。

         可是又会是怎样干扰到呢，最后对该公司的电话进线进行了完全的分析，原来他架接网线时为了方便，将一芯四线中的其中两条也利用起来，一条用作电话线，一条用作 ADSL 线，且外线引进共有 100 多米。解决方法：为了不让电话的拔号脉冲信号干扰到正常的 ADSL 上网信号，让该客户将两条线分开走线，并将两条进线减短到最小。后来通过测试，问题得到完全解决。

        以上情况看来，局部网络时断时通，有些情况也是客户电话线的分配不合理或其它原因所造成。 而这些情况，又很容易忽视。

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