宽带连接错误代码一栏表

　　解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用网络服务商提供的账号格式。Enternet 300或Enternet 500
一般情况下，主要有三类错误提示： E0037P：Login failed,make sure you have entered currect user name

and password!
　　问题：用户名和密码错误。
　　解决方法：详见置顶的《关于FTTB用户的用户名和密码》。
E0040P：Timeout to connect server
　　问题：连接服务器超时。
　　解决方法：遇到此情况，请检查一下室内的网络联线是否正常，网卡灯是否亮着？如果没有问题则请您打

63192188报障。
E0041：Failed on create adapter(device)
问题：创建适配器（设备）失败。
解决方法：这是您的拨号软件有问题，你必须卸载Enternet300或Enternet 500（卸载方法：打开“我的电脑”→

“控制面版”→“添加删除程序”，找到Enternet300或Enternet 500，双击并开始卸载）。卸载完毕，重新启动

后，再重新安装Enternet300。若仍然出现这种情况，那么建议您改换安装RasPPPoE等其他拨号软件。
注意：XP操作系统不能安装Enternet300或Enternet 500，会出现E0041P的错误提示。
WindowsXP自带拨号软件
错误678：无法连接到远程计算机。
问题：尝试连接到服务器失败
解决方法：请您自检一下室内的网络联线是否正常，网卡灯是否亮着？若是都没有问题，那么实在抱歉，我们的网

络存在问题，您只能报修了
错误691：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。
问题：…………都写得这么明白了
解决方法：还是详见置顶的《关于FTTB用户的用户名和密码》
错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试。
错误769：无法连接到指定目标。
问题：这是指你电脑的网络设备有问题
解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只

需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是

没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。
注意：成功连接上网以后你会看到屏幕右下角有两部电脑的图标。 若是要断开网络连接： Enternet 300或

Enternet 500：右键这两部电脑的图标，并点击“Disconnect”，然后再点击“Exit”即可。 XP拨号连接：右键

这两部电脑的图标，点击“断开”即可。 如果你拨号时显示的错误提示不在上述范围内，或者是你不太熟悉重装

拨号软件的操作，请咨询63192188。

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